Informații privind accesibilitatea serviciului de comerț electronic imperialstone.ro, potrivit Legii nr. 232/2022 · Versiunea 1.0 · 21 octombrie 2026 IMPERIAL STONE HOLDINGS S.R.L. („Imperial Stone”), Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024018657009, CUI 50478754, se angajează să facă serviciul de comerț electronic oferit prin site-ul imperialstone.ro („Site-ul”) accesibil tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu dizabilități și persoanelor în vârstă, potrivit Legii nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882 („Actul european privind accesibilitatea”). Prezenta declarație cuprinde informațiile prevăzute de art. 13 și de Anexa nr. 5 la Legea nr. 232/2022 și face parte integrantă din Termenii și condițiile generale de vânzare.
1. Domeniul de aplicare
1.1. Serviciile de comerț electronic furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025 trebuie să respecte cerințele de accesibilitate prevăzute de Legea nr. 232/2022. Imperial Stone nu se încadrează în categoria microîntreprinderilor (sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un bilanț anual de cel mult 2 milioane de euro), astfel că excepția prevăzută la art. 4 alin. (5) din lege nu i se aplică.
1.2. Declarația se aplică Site-ului imperialstone.ro, inclusiv catalogului de produse, coșului de cumpărături, contului de client, procesului de comandă și plată, funcției de retragere din contract și formularelor de contact, precum și comunicărilor transmise în legătură cu comenzile.
2. Descrierea generală a serviciului
2.1. Imperial Stone vinde online piatră naturală (granit, marmură, travertin, calcar, onix, piatră decorativă), trepte, contratrepte, plinte, gresie, faianță și produse complementare (de exemplu, adezivi). Prin Site puteți:
- consulta produsele, fotografiile, prețurile (inclusiv prețul pe metru pătrat) și informațiile tehnice;
- adăuga produse în coș și plasa comenzi cu livrare în toată țara sau cu ridicare din depozitul din Tunari;
- plăti online cu cardul sau prin portofele electronice ori alege plata prin transfer bancar sau în numerar la ridicare;
- crea un cont de client și urmări comenzile;
- vă retrage din contract online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”;
- ne contacta pentru consultanță, oferte, reclamații și retururi.
3. Cum funcționează serviciul
3.1. Căutarea produselor. Produsele sunt organizate pe categorii, accesibile din meniul principal și din subsolul fiecărei pagini, și pot fi găsite prin funcția de căutare. Fiecare pagină de produs prezintă denumirea, prețul, unitatea de măsură, caracteristicile tehnice și fotografiile produsului, însoțite de descrieri text.
3.2. Coșul și comanda. Din pagina produsului alegeți cantitatea și apăsați „Adaugă în coș”. În coș puteți modifica sau șterge produsele. Comanda se finalizează în pașii: date de contact, date de livrare sau ridicare, modalitate de plată, verificarea rezumatului comenzii, bifarea acordurilor obligatorii și apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”. Nu există limite de timp pentru completarea pașilor, cu excepția expirării sesiunii de plată din motive de securitate, caz în care datele introduse pot fi reluate.
3.3. Identificarea și plata. Autentificarea în contul de client și procesul de plată sunt furnizate prin componentele standard ale platformei Shopify și ale procesatorului de plăți, concepute pentru a putea fi utilizate cu tastatura și cu tehnologii asistive (cititoare de ecran, mărire). Plata cu cardul folosește autentificarea 3-D Secure a băncii emitente, care oferă metode alternative de confirmare (de exemplu, aplicația bancară sau codul primit prin SMS).
3.4. Confirmări și documente. După comandă primiți prin e-mail confirmarea comenzii, documentele contractuale și factura, în format text sau PDF.
3.5. Asistență alternativă. Dacă nu puteți sau nu doriți să utilizați Site-ul, puteți obține toate informațiile și puteți plasa comanda telefonic, la 0726 117 117, sau prin e-mail, la imperialstoneholding@outlook.com, în aceleași condiții de preț.
4. Cum respectă serviciul cerințele de accesibilitate
4.1. Standardul de referință: pentru evaluarea și îmbunătățirea accesibilității Site-ului ne raportăm la Ghidul pentru accesibilitatea conținutului web WCAG 2.1, nivel AA, și la standardul european EN 301 549 v3.2.1, până la adoptarea standardelor armonizate aplicabile Legii nr. 232/2022 (art. 15 și Anexa nr. 5 pct. 2 din lege).
4.2. Măsurile urmărite, în raport cu cerințele din Anexa nr. 1 la Legea nr. 232/2022:
| Cerință | Cum este aplicată pe Site |
|---|---|
| Perceptibil – informațiile pot fi percepute prin mai multe simțuri | texte alternative pentru imaginile informative; contrast suficient între text și fundal; textul poate fi mărit până la 200% fără pierderea conținutului; informațiile nu sunt transmise doar prin culoare |
| Operabil – serviciul poate fi utilizat fără mouse | navigare completă cu tastatura; indicator vizibil al focusului; legătura „Salt la conținut” la începutul fiecărei pagini; fără conținut care clipește; fără limite de timp care nu pot fi ajustate |
| Inteligibil – conținutul și funcționarea sunt ușor de înțeles | limbaj clar; limba paginii declarată (română); meniu și structură consecvente pe toate paginile; etichete și instrucțiuni pentru câmpurile formularelor; mesaje de eroare explicite, cu sugestii de corectare |
| Robust – compatibil cu tehnologiile asistive | cod HTML structurat semantic (titluri ierarhice, liste, butoane și legături denumite corect); compatibilitate cu cititoarele de ecran și cu funcțiile de mărire ale sistemelor de operare |
| Comerț electronic – informații despre accesibilitatea produselor | când producătorul furnizează informații despre accesibilitatea unui produs, acestea sunt păstrate și afișate pe pagina produsului |
| Comerț electronic – identificare, securitate și plată | funcțiile de autentificare, securitate și plată sunt perceptibile, operabile, inteligibile și robuste; sunt oferite metode alternative de plată (card, transfer bancar, numerar la ridicare) |
| Informații despre serviciu | prezenta declarație și Termenii și condițiile sunt disponibile în format text accesibil pe Site și, la cerere, în alte formate |
5. Stadiul conformității
5.1. Site-ul este parțial conform cu cerințele de accesibilitate de mai sus. Am început un proces de evaluare și remediere, care cuprinde verificarea tuturor șabloanelor de pagină (pagina principală, categorii, produs, coș, cont, comandă, contact), testarea cu tastatura și cu un cititor de ecran, precum și verificări automate.
5.2. Aspectele aflate în curs de verificare și remediere sunt:
- texte alternative pentru unele fotografii din galeriile de produse;
- contrastul unor elemente grafice, butoane și texte suprapuse peste imagini;
- accesibilitatea documentelor PDF descărcabile (de exemplu, declarațiile de performanță ale produselor), care pot proveni de la producători;
- accesibilitatea conținutului și a aplicațiilor furnizate de terți (de exemplu, hărți, videoclipuri sau module externe), asupra cărora avem un control limitat.
5.3. Până la remediere, informațiile din aceste elemente vă sunt puse la dispoziție gratuit, la cerere, într-un format accesibil (text, document cu caractere mărite) sau oral, telefonic. Termenul estimat pentru finalizarea remedierilor este martie 2027.
5.4. În prezent, Imperial Stone nu invocă excepțiile privind modificarea fundamentală a serviciului sau sarcina disproporționată prevăzute la art. 14 din Legea nr. 232/2022. Dacă le va invoca pentru anumite cerințe, va efectua și documenta evaluarea prevăzută de lege, o va reînnoi cel puțin o dată la 5 ani și va informa autoritatea competentă.
6. Proceduri interne pentru menținerea conformității
6.1. Potrivit art. 13 alin. (3) din Legea nr. 232/2022, Imperial Stone:
- verifică accesibilitatea înainte de publicarea oricărei modificări importante a Site-ului (temă nouă, aplicații noi, schimbarea procesului de comandă);
- solicită furnizorilor de servicii de dezvoltare și aplicații respectarea cerințelor de accesibilitate;
- reevaluează Site-ul cel puțin o dată pe an și ori de câte ori se modifică cerințele legale sau standardele aplicabile;
- instruiește personalul care actualizează conținutul (de exemplu, adăugarea de texte alternative la fotografiile noi);
- înregistrează și analizează sesizările primite și păstrează documentația privind evaluările efectuate;
- informează de îndată autoritatea competentă și ia măsuri corective în cazul constatării unei neconformități, potrivit art. 13 alin. (2) lit. e) din lege.
7. Feedback și contact
7.1. Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea Site-ului sau aveți nevoie de informații într-un format accesibil, ne puteți contacta:
- telefonic: 0726 117 117 (Luni – Vineri 08:00 – 17:00, Sâmbătă 08:00 – 12:00);
- prin e-mail: imperialstoneholding@outlook.com;
- prin poștă: Strada Mihai Eminescu nr. 18B, Tunari, Județul Ilfov, cod poștal 077180.
7.2. Vă rugăm să ne indicați pagina sau funcția la care ați întâmpinat dificultăți și tehnologia asistivă folosită, dacă este cazul. Vă răspundem în cel mult 10 zile lucrătoare și vă oferim o modalitate alternativă de a obține informația sau de a finaliza comanda.
8. Autoritatea competentă și căi de atac
8.1. Potrivit art. 19 alin. (1) lit. d) din Legea nr. 232/2022, autoritatea care verifică respectarea cerințelor de accesibilitate pentru serviciile de comerț electronic este Autoritatea pentru Digitalizarea României.
8.2. Potrivit art. 26 din Legea nr. 232/2022, consumatorii, precum și organismele publice, asociațiile, organizațiile sau alte entități juridice private, în numele sau în sprijinul unui reclamant și cu acordul acestuia, se pot adresa instanțelor judecătorești sau autorității competente în legătură cu nerespectarea cerințelor de accesibilitate.
9. Disponibilitate și actualizare
9.1. Prezenta declarație este disponibilă în permanență pe Site, prin legătura „Accesibilitate” din subsolul paginii, pe toată durata furnizării serviciului, și poate fi obținută, la cerere, în formă scrisă sau orală. Declarația a fost întocmită la 21 octombrie 2026, pe baza unei autoevaluări, și se actualizează după fiecare evaluare sau modificare importantă a Site- ului.